易观国际发布的研究报告认为,飞信用户数在快速发展的同时也凸显出了问题:注册用户的活跃度不够。截止到2007年底,飞信活跃用户占注册用户的比例仅为17.5%,和国内其他主要的IM相差比较远,八成以上的飞信用户注册后都成为了“沉默用户”。
虽然经过大力耕耘,飞信的市场占有率已升至第二,但飞信并非稳操胜券。尽管在移动IM领域,飞信具有相对优势,但在传统互联网IM市场中,飞信相较于QQ没有任何优势二季度腾讯QQ活跃账户数高达3.41亿。尽管传统互联网的可控性不如移动网络,但QQ用户长期培养出来的“黏性”以及转移的成本很难让人舍弃,腾讯的市值和盈利模式就是最好的证明。
易观国际分析师张燕玲认为,目前无论是针对大众娱乐市场的腾讯QQ、针对商务人士的MSN还是以语音功能为特色的Skype都满足了用户不同的需求。很多用户已根据自身需求选择了适合自己的一种或多种IM工具,并形成一定的使用习惯。以独特的功能优势吸引用户,成为目前一些互联网IM公司得以生存的基石IM电竞。相比之下im资讯,中国移动的飞信业务在互联网平台上尚未形成明确的市场定位,在互联网多种IM工具并存的情况下,缺乏功能独有的差异性,使用户很难找出用飞信替代其他IM的理由。
飞信面临的另一个压力在于用户的“被动使用”和“主动使用”区别IM电竞。由于中国移动对飞信业务的推动采取了免费或者话费补贴等方式,用户究竟是由于该产品功能而“主动需要”,还是出于对于免费或者话费补贴的吸引IM电竞,这都需要衡量。再者,电信运营商之间IM的互通以及与互联网IM的互通都将影响飞信用户范围的进一步扩大。