2020注定是不平凡的一年。1月新冠肺炎来势汹汹，一部分行业按下了暂停键，而一部分行业却开启了加速键IM电竞。万人空巷的街头，对应的却是热热闹闹的互联网。在线教育，远程办公浩浩荡荡向所有人发出邀请，展现出前所未有的勃勃生机。经久不惊的在线医疗也迎来了属于它的“春天”。

　　疫情爆发以来，线下医院部分科室停诊，发热中心人满为患。大众纷纷在线咨询自身症状是否为新冠肺炎、口罩选择和佩戴方式、低热处理方式、其他慢病的线上复诊开药，心理焦虑的缓解等，此前并不活跃的在线医疗行业迎来了“春天”。在国内疫情爆发之初，微医火速上线的“新冠肺炎实时救助平台”，在50余日里累计提供医疗咨询服务166万人次，相当于一家大型三甲医院81天的问诊量，成为国内抗疫“空中战场”的主力军。而更多数据显示，互联网在线诊疗平台累计访问量达几十亿次im资讯，新用户注册量较之前增长10倍，日均问诊量更是有十几倍的增长。各平台用户问询需求激增，唐桥科提供技术支持的“微医问诊平台”在线端次，单日视频问诊服务总时长达到250000分钟。带来服务器资源等较平时上涨近10倍。这些都说明具备专业、及时、高效、便捷特点的在线医疗在特殊时期成为了人们寻医问药的有效补充方式。

　　而这一切的背后，我们就一定要聊聊“实时音视频”、“即时通讯（IM）”这一实时云通信PaaS的技术能力了。

　　在线问诊主要通过医生与患者之间的一对一线上洽谈进行。洽谈内容通过话音、图文，以及视频交互的方式完成，在这过程中医生需要通过文字图片和视频信息，准确的辨识病患的一些体表病症，从而提供准确的诊断。这就需要文字信息不丢不乱，100%的准确性和发送接收率，与此同时，对视频的清晰度和还原度也提出了更高的要求。在线医患之间沟通的稳定性、流畅性以及图文视频沟通的即时性和准确率，都会直接或间接地影响到医生、医院和医疗机构对于病情的判断与患者的体验。

　　实现远程问诊的稳定性和流畅性仍然需要基于稳定可靠的实时通信能力，从技术角度来看，需要在传统的音视频远程会议基础上做进一步的技术提升，以满足医疗业务上的需求，主要取决于以下几个方面：一、更为清晰、高保真的音视频编解码及传输技术；二、足够的服务器带宽、存储等基础设施保障，并能根据实时在线问诊量，实现秒级的动态扩容，调整服务器集群的动态横向扩展能力；三、对现有场景，无论是医生的在线直播疫情指导还是一对一问诊IM电竞，进行针对性的实时云通信技术优化，基于不断成熟的弱网环境下的网络传输的丢包、延时和带宽抖动变化等情况，设计独特的自适应控制策略，保证高清还原真实场景，实现低延时传输同时。在医疗云通信深耕多年的唐桥科技，基于稳定高可用的音视频编解码技术，结合AI 技术IM电竞，以解决语音、视频传输过程中的丢包智能补偿等问题，保证30%丢包无感，70%丢包仍能正常通话，实现对实时高并发问诊的稳定支撑；四、利用IM+实时音视频技术，在诊疗过程中增加互动体验，如诊疗进程通知，医学直播中的多人互动视频，向“线下问诊”还原与靠近。让患者在线获取医生的健康指导，实现足不出户在线问医。

　　唐桥科技的云通信PaaS平台的IM+实时音视频技术在疫情期间稳定支撑了微医集团、电信朗朗课堂等超过200万用户的即时通讯需求，日消息峰值超1亿条。为在线医疗、远程会诊、在线教育等多场景提供了稳定的保障。

　　在即时可用的视频会议疯狂扩张的当前，我们更应该关注到在这背后支撑着稳定即时通信的PaaS能力，为未来企业更多元化的定制化私有化需求保驾护航IM电竞IM电竞